Professioneller Umgang mit Eskalationen

Beschreibung

In der Zusammenarbeit heißt es schnell: "Störungen haben Vorrang." Oder: "Emotionen sind völlig in Ordnung." Doch hierbei wird vergessen, dass wir uns auf der Arbeit befinden und Mitarbeitenden sich nicht 'alles rausnehmen können'. Nicht jede Störung hat Vorrang. Oftmals sind Führungskräfte handlungsunsicher, was ein soziales, faires und konsequentes Vorgehen bei Störungen, Fehlverhalten und Illoyalität sein kann. Und genau hierzu ist dieses Seminar konzipiert. Durch zwei Modelle werden Beispiele und eigene Situationen aus der Praxis bearbeitet, um zu verstehen, an welcher Stelle eine coachende Haltung und an welcher Stelle arbeitsrechtliche Schritte zielführend sind. Manchmal wird auch beides benötigt: Coachend begleiten und arbeitsrechtlich konsequent sein. Wie das funktioniert, wird im Seminar deutlich. Inhaltlicher Aufbau: • Eskalationsstufen • Leistungsbewertung der einen Mitarbeitenden • Rollenüberprüfung als Leitung und Führungskraft Ziele: • Standing und Sicherheit bei Eskalationen • Wissen über rechtliches Vorgehen • Selbstsicheres Handeln Zielgruppen: • Alle Personen in leitenden und führenden Positionen • Teamleitungen und übergeordnete Leitungen bei Trägern der Kinder- und Jugendhilfe Veranstaltungsort: Radisson Blu Hotel Frankfurt Franklinstraße 65 60486 Frankfurt am Main Seminarzeiten: Dienstag, 02.05.2023 (9:30 - 16:00 Uhr) Seminarverpflegung: • Warm- und Kaltgetränke sowie Snacks vor Seminarbeginn • Snackpause am Vormittag • Vollwertiges & vielseitiges Mittagessen inklusive Salate & Dessert • 'Süße Pause' am Nachmittag Investition: • 390,00 €

Bedingungen zu Umbuchung und Kündigung

Sobald die Anmeldung getätigt wurde, ist der Seminarplatz für Sie gesichert. Eine Stornierung ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

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