Eskalationskompetenz für Führungskräfte

Beschreibung

In der Zusammenarbeit heißt es schnell: "Störungen haben Vorrang." Oder: "Emotionen sind völlig in Ordnung." Doch hierbei wird vergessen, dass wir uns auf der Arbeit befinden und Mitarbeitenden sich nicht 'alles rausnehmen können'. Nicht jede Störung hat Vorrang. Oftmals sind Führungskräfte unsicher, was ein soziales, faires und konsequentes Vorgehen bei Störungen, Fehlverhalten und Illoyalität sein kann. Und genau hierzu ist dieses Seminar konzipiert. Durch Praxis-Modelle werden Beispiele und eigene Situationen aus dem Arbeitsalltag bearbeitet, um zu verstehen, an welcher Stelle eine coachende Haltung und an welcher Stelle arbeitsrechtliche Schritte zielführend sind. Manchmal wird auch beides benötigt: Coachend begleiten und arbeitsrechtlich konsequent sein. Wie das funktioniert, wird im Seminar deutlich. Inhaltlicher Aufbau: • Eskalationsformen und -stufen • Strategieentwicklung bei Grenz- und Pflichtverletzungen • Kommunikation von Leistungsbewertung • Rollenüberprüfung als Leitung und Führungskraft Ziele: • Standing und Sicherheit bei Eskalationen • Fähigkeiten entwickeln, Eskalationen zu steuern Methodik & Didaktik: • Theoretischer Input • Kurzer Erfahrungsaustausch in Kleingruppe • Moderierter Diskurs Zielgruppen: • (stv.) Gruppen- & Teamleitungen • Führungskräfte aller Ebenen • HR-Manager & Personaler:innen • Berater:innen & freie Referent:innen • Teamtrainer:innen & Coaches Veranstaltungsort: #4Sterne NH Collection Hotel SpinTower Frankfurt am Main Güterplatz 1 60327 Frankfurt am Main Verpflegung: • Heiß- & Kaltgetränke • Snackpausen am Vor- & Nachmittag • Vollwertiges Mittagessen im Hotel-Restaurant Zeiten: Donnerstag, 24.04.2025 Offener Beginn ab 09:00 Uhr Seminarzeit: 09:30 Uhr bis 16:00 Uhr Investition: 300,00 Euro netto zzgl. MwSt. (357,00 Euro brutto inkl. MwSt.) Black-Friday-Deal: 270,00 Euro netto zzgl. MwSt. (321,30 Euro brutto inkl. MwSt.)